الشروط والأحكام - Mantra Crown

مرحباً بكم في موقع Mantra Crown المختص بالبرامج القائمة على التأمل والترديدات التوجيهية للمهنيين. تاريخ الإصدار: 2026.

1. التعريفات

في هذه الشروط والأحكام، تشير المصطلحات التالية إلى:

2. قبول الشروط

باستخدامك الموقع أو شراءك أي خدمة أو منتج، تكون قد اطلعت على هذه الشروط ووافقت عليها دون تعديل.

3. استخدام الموقع

يتعهد العميل باستخدام الموقع لأغراض شخصية ومهنية في حدود طبيعة الخدمات والمنتجات المقدمة.

4. الخدمات

تتضمن الخدمات برامج فردية وجماعية للتأمل والترديدات التوجيهية للمهنيين.

5. المنتجات الرقمية

تشمل المواد الصوتية والمرئية والكتب الإلكترونية التي يتم تنزيلها أو الوصول إليها عبر حساب العميل.

6. المنتجات المادية

أدوات التأمل والمواد المساندة التي تُرسل عبر شركات الشحن المعتمدة.

7. سياسة الاسترجاع والاستبدال

7.1 الاسترجاع للخدمات

• البرامج الفردية: نظراً للطبيعة المخصصة للبرامج، لا يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ بعد بدء الجلسة الأولى. ومع ذلك يمكن إعادة جدولة الجلسات شريطة إشعارنا قبل 48 ساعة من الموعد.

• البرامج الجماعية: يمكن للعميل طلب استرجاع كامل المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الشراء إذا لم يبدأ البرنامج بعد. بعد انطلاق الجلسات، لا يتم الاسترجاع.

7.2 الاسترجاع للمنتجات الرقمية

يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ المدفوع خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء بشرط عدم تنزيل أو فتح المحتوى. بعد التنزيل أو الفتح، لا يمكن تطبيق الاسترجاع.

7.3 الاسترجاع للمنتجات المادية

يمكن للعميل إعادة المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام في حالته الأصلية. بعد استلامنا المنتج وفحصه، يتم تنفيذ عملية الاسترجاع خلال 7 أيام عمل.

طريقة الاسترجاع

يتم إعادة المبلغ عبر الوسيلة الأصلية للدفع المستخدمة عند الشراء، أو بناء على طلب العميل يمكن تحويله إلى رصيد في حسابه لدى Mantra Crown لاستخدامه في خدمات أو منتجات مستقبلية.

8. تغيير المواعيد

يمكن للعميل طلب تغيير موعد أي جلسة قبل 48 ساعة من موعدها دون أي رسوم إضافية.

9. المسؤولية

لا يتحمل موقع Mantra Crown أي نتائج تنشأ عن تطبيق التوجيهات التأملية أو أي محتوى مقدم، ويقع على عاتق العميل الاستخدام الحكيم لمحتويات الموقع والخدمات.

10. الاتصال

للاستفسارات أو تقديم طلبات الاسترجاع أو تغيير المواعيد، يرجى التواصل عبر نموذج الاتصال أو عبر العنوان البريدي والهاتف التالي:

العنوان: برج إنفستكورب، شارع المركز المالي، مركز دبي المالي العالمي، دبي، الإمارات العربية المتحدة
+971551604306
معرف النشاط التجاري: TL-7420385